Принятие решений

Принятие решения — это процесс выбора одного или нескольких предпочтительных вариантов (альтернатив) из множества возможных, направленный на разрешение проблемной ситуации с учетом заданных целей, ограничений и условий.

Процесс принятия решений предполагает наличие:

формализованной или интуитивной постановки проблемы;
множества альтернатив (вариантов действий или решений);
критериев оценки вариантов;
факторов, накладывающих ограничения (физических, экономических, технических, социальных и др.);
субъекта выбора — индивидуального или коллективного, обладающего полномочиями и ответственностью за результат.

Формальные методы принятия решения

Формальные методы принятия решения могут оказаться полезными в следующих случаях:

существует некоторая проблема или проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Нередко желаемый результат отождествляется с одной или несколькими целями, которые должны быть достигнуты при разрешении проблемной ситуации;
имеется несколько вариантов решения проблемы, способов достижения цели, действий, объектов, среди которых производится выбор. Эти варианты в теории принятия решений обычно называют альтернативами. Если существует одна возможность и выбор отсутствует, то нет и задачи принятия решения;
присутствуют факторы, накладывающие определенные ограничения на возможные пути решения проблемы, достижения цели. Эти факторы определяются контекстом решаемой проблемы и могут иметь различную природу: физическую, техническую, экономическую, социальную, персональную и иную;
имеется человек или группа лиц, которые заинтересованы в разрешении проблемы, имеют полномочия для выбора того или иного варианта решения и несут ответственность за выполнение принятого решения.

Типовая схема процесса принятия решений

Жизненный цикл решения проблемы состоит из нескольких стадий и представляет собой многоэтапную итеративную процедуру.

1. Возникновение необходимости принятия решения

Необходимость принятия решения возникает при появлении проблемной ситуации. В этом случае проводится выявление проблемы, т. е. дается содержательное описание проблемы, определяется желательный результат её разрешения, оцениваются имеющиеся ограничения.

2. Постановка задачи принятия решения

На следующей стадии осуществляется формулировка задачи. Для этого требуется определить совокупность возможных вариантов решения (альтернатив). В зависимости от сложности проблемы их число может варьироваться от нескольких до сотен или даже тысяч. Теоретически, множество вариантов может быть бесконечным.

Чтобы описать все альтернативы, обычно требуется сбор и анализ информации, связанной с проблемой и способами её решения. Отсутствие необходимых данных может сделать проблему неразрешимой, что приводит к необходимости возвращения к предыдущим этапам или пересмотру самой формулировки проблемы.

В сложных ситуациях может понадобиться создание специальной модели (чаще всего математической), которая позволяет упростить и формализовать проблему с целью поиска её решения.

Отметим, что чёткое описание проблемы на первом этапе может существенно повлиять на последующие шаги, а в некоторых случаях — сразу привести к формальной постановке задачи, минуя промежуточные стадии.

3. Поиск и выбор решения

На этом этапе:

выбирается метод решения из известных либо разрабатывается новый;
осуществляется анализ возможных альтернатив;
проводится оценка и выбор наилучшего варианта.

Иногда этот этап не вызывает затруднений, но чаще всего он оказывается трудоёмким и требует участия специалистов и применения вычислительной техники.

Однако даже после всех процедур не всегда удаётся выбрать окончательное решение. Возможны случаи, когда:

нужный вариант отсутствует;
решение оказывается неустойчивым;
необходимо пересмотреть модель или пересобрать данные.

В этих случаях возможно:

возвращение к пересмотру постановки задачи;
модификация модели;
изменение состава альтернатив (расширение или сужение множества);
генерация новых вариантов.

Даже при отсутствии решения данный этап может привести к углублённому пониманию проблемы и выявлению новых аспектов, ранее неучтённых.

4. Исполнение и завершение жизненного цикла

Если найден приемлемый вариант, начинается стадия исполнения решения, включающая:

реализацию принятого решения;
контроль за процессом реализации;
оценку результатов.

Хотя исполнение формально не относится к процедуре принятия решения, оно важно с методологической и практической точек зрения. Эта стадия:

завершает жизненный цикл проблемной ситуации;
может инициировать новую проблему, требующую последующего решения.

Проблема принятия решений

Проблема принятия решения — возникает в тех случаях, когда проблема (задача) настолько усложняется, что для её формулирования (постановки) не может быть сразу применении, подходящий аппарат формализации, когда процесс постановки задачи требует участия специалистов различных областей знаний.

Это приводит к т ому, что постановка задачи становится проблемой, для решения которой нужно разрабатывать специальные подходы, приемы и методы. В таких случаях возникает необходимость определить область проблемы принятия решения (проблемную ситуацию); выявить факторы, влияющие на ее решение; подобрать приемы и методы, которые позволяют сформулировать или поставить задачу таким образом, чтобы её решение было принято.

Таким образом, для принятия решения нужно получить выражение, связывающее цель со средствами ее достижения, с помощью вводимых критериев оценки достижимости цели и оценки средств. Такие выражения получили в параллельно возникавших прикладных направлениях различные названия: критерий функционирования; критерий или показатель эффективности, целевая или критериальная функция, функция цели и. т. д.