Xác định mục tiêu

Xác định mục tiêu — là quá trình nhận diện, xây dựng và thiết lập các mục tiêu cho một hệ thống hoặc quá trình thay đổi hệ thống đó trong khuôn khổ phân tích hệ thống. Xác định mục tiêu xác định định hướng vận hành và phát triển của hệ thống, là cơ sở để đặt ra các nhiệm vụ, lựa chọn tiêu chí hiệu quả và tiến hành mô hình hóa tiếp theo.

Đặc điểm chung

Trong phân tích hệ thống, xác định mục tiêu được coi là giai đoạn then chốt, quyết định:

hình thành nhận thức về tình huống có vấn đề;
xây dựng các mô hình trạng thái mong muốn của hệ thống;
lựa chọn phương tiện và phương pháp đạt được mục tiêu;
xác định các tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động.

Mục tiêu định hướng sự phát triển của hệ thống và là thước đo hiệu quả của các quyết định được đưa ra. Theo cách tiếp cận được trình bày trong các công trình của T. Saaty, xác định mục tiêu được hiểu là việc thiết kế tương lai mong muốn, xác định quỹ đạo thay đổi của hệ thống.

Mục tiêu với tư cách là phạm trù hệ thống

Mục tiêu trong bối cảnh phân tích hệ thống có các đặc điểm sau:

phản ánh trạng thái mong muốn của hệ thống hoặc môi trường;
xác định phương hướng chuyển đổi;
là cơ sở để lựa chọn chiến lược vận hành hoặc phát triển;
là kết quả của sự lựa chọn chủ quan, phụ thuộc vào quan điểm và lợi ích của người quan sát.

Mục tiêu xác định các kết quả cuối cùng mà hệ thống phải hướng tới trong quá trình vận hành hoặc chuyển đổi.

Các giai đoạn xác định mục tiêu

Quá trình xác định mục tiêu bao gồm chuỗi các hành động sau:

Nhận diện vấn đề — nhận thức sự chênh lệch giữa trạng thái hiện tại và trạng thái mong muốn (vấn đề).
Xây dựng mục tiêu — xác lập trạng thái mà chủ thể phân tích hướng tới đạt được.
Làm rõ các ràng buộc và nguồn lực — xác định các điều kiện ảnh hưởng đến khả năng đạt được mục tiêu.
Xây dựng hệ thống phân cấp mục tiêu — cấu trúc hóa các mục tiêu theo các mức độ quan trọng (hệ thống phân cấp mục tiêu).
Xác định tiêu chí đánh giá — xây dựng các chỉ số dùng để đánh giá mức độ đạt được mục tiêu.
Điều chỉnh mục tiêu — khả năng thích nghi mục tiêu khi điều kiện thay đổi hoặc khi có thông tin mới (tính lặp của quá trình xác định mục tiêu).

Yêu cầu đối với việc xây dựng mục tiêu

Việc xây dựng mục tiêu đúng đắn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

Rõ ràng — mục tiêu phải được xây dựng chính xác và không mơ hồ.
Có thể đo lường — mục tiêu phải cho phép đánh giá định lượng hoặc định tính mức độ đạt được.
Tính thực tế — mục tiêu phải có thể đạt được trong các điều kiện đã cho.
Tính nhất quán — các mục tiêu ở các cấp độ khác nhau phải có liên hệ với nhau và không mâu thuẫn.
Tính xác định về thời gian — việc có thời hạn đạt mục tiêu là điều đáng mong muốn.

Hệ thống phân cấp mục tiêu

Theo phương pháp luận phân tích thứ bậc (AHP - Analytic Hierarchy Process), được phát triển bởi T. Saaty, các mục tiêu được tổ chức thành cấu trúc đa tầng:

Mục tiêu chính — xác định định hướng phát triển chung của hệ thống.
Tiêu chí cấp một — các khía cạnh chính dùng để đánh giá việc đạt được mục tiêu chính.
Mục tiêu phụ và các cấp độ tiêu chí phụ — làm rõ các hướng và khía cạnh đánh giá cụ thể.
Các phương án hành động — các quyết định cụ thể dẫn đến việc đạt được mục tiêu.

Việc biểu diễn mục tiêu theo cấu trúc phân cấp cho phép phân rã tuần tự các bài toán phức tạp và đơn giản hóa quá trình phân tích.

Hình thức hóa mục tiêu thông qua phân tích so sánh

Để nâng cao tính khách quan trong việc đánh giá mục tiêu và tiêu chí, T. Saaty đề xuất sử dụng phương pháp so sánh cặp, cho phép:

xác định tầm quan trọng tương đối của các mục tiêu và mục tiêu phụ;
xác định thứ tự ưu tiên giữa các phương án;
xây dựng các mô hình định lượng về sở thích của các chủ thể phân tích.

Việc hình thức hóa như vậy đặc biệt quan trọng trong điều kiện đa tiêu chí và không chắc chắn.