Rozhodování

Rozhodování — je proces výběru jedné nebo více preferovaných možností (alternativ) z množiny dostupných variant, zaměřený na řešení problémové situace s ohledem na stanovené cíle, omezení a podmínky.

Proces rozhodování předpokládá existenci:

• formalizované nebo intuitivní formulace problému;
• množiny alternativ (variant jednání nebo řešení);
• kritérií hodnocení variant;
• faktorů ukládajících omezení (fyzických, ekonomických, technických, sociálních a dalších);
• subjektu volby — individuálního nebo kolektivního, disponujícího pravomocemi a odpovědností za výsledek.

Formální metody rozhodování

Formální metody rozhodování mohou být užitečné v následujících případech:

• existuje určitý problém nebo problémová situace vyžadující řešení. Požadovaný výsledek je často ztotožňován s jedním nebo více cíli, kterých má být dosaženo při řešení problémové situace;
• existuje několik variant řešení problému, způsobů dosažení cíle, jednání, objektů, z nichž se provádí výběr. Tyto varianty se v teorii rozhodování obvykle nazývají alternativami. Pokud existuje jediná možnost a výběr chybí, pak neexistuje ani úloha rozhodování;
• jsou přítomny faktory ukládající určitá omezení na možné způsoby řešení problému a dosažení cíle. Tyto faktory jsou určeny kontextem řešeného problému a mohou mít různou povahu: fyzickou, technickou, ekonomickou, sociální, osobní a jinou;
• existuje osoba nebo skupina osob, které mají zájem na vyřešení problému, mají pravomoc vybrat tu či onu variantu řešení a nesou odpovědnost za realizaci přijatého rozhodnutí.

Typické schéma procesu rozhodování

Životní cyklus řešení problému se skládá z několika fází a představuje víceúrovňovou iterativní proceduru.

1. Vznik potřeby rozhodnutí

Potřeba rozhodnutí vzniká při výskytu problémové situace. V tomto případě se provádí identifikace problému, tj. vytváří se věcný popis problému, určuje se žádoucí výsledek jeho řešení a hodnotí se existující omezení.

2. Formulace úlohy rozhodování

V následující fázi se uskutečňuje formulace úlohy. K tomu je nutné určit souhrn možných variant řešení (alternativ). V závislosti na složitosti problému může jejich počet kolísat od několika až po stovky nebo dokonce tisíce. Teoreticky může být množina variant nekonečná.

Aby bylo možné popsat všechny alternativy, je obvykle nutné shromáždit a analyzovat informace související s problémem a způsoby jeho řešení. Absence potřebných dat může problém učinit neřešitelným, což vede k nutnosti návratu k předchozím krokům nebo k přehodnocení samotné formulace problému.

V složitých situacích může být zapotřebí vytvořit speciální model (nejčastěji matematický), který umožňuje problém zjednodušit a formalizovat za účelem nalezení jeho řešení.

Uveďme, že jasný popis problému v první fázi může podstatně ovlivnit následující kroky, a v některých případech — přímo vést k formální formulaci úlohy, přičemž se přeskočí mezilehlé fáze.

3. Hledání a výběr řešení

V této fázi:

• vybírá se metoda řešení ze známých nebo se vytváří nová;
• provádí se analýza možných alternativ;
• provádí se hodnocení a výběr nejlepší varianty.

Někdy tato fáze nezpůsobuje obtíže, ale nejčastěji je pracná a vyžaduje účast odborníků a využití výpočetní techniky.

Avšak ani po všech postupech se ne vždy podaří vybrat konečné řešení. Jsou možné případy, kdy:

• potřebná varianta chybí;
• řešení se ukáže jako nestabilní;
• je nutné přehodnotit model nebo znovu shromáždit data.

V těchto případech je možné:

• vrátit se k přehodnocení formulace úlohy;
• modifikovat model;
• změnit složení alternativ (rozšíření nebo zúžení množiny);
• generovat nové varianty.

Dokonce i při absenci řešení může tato fáze vést k hlubšímu pochopení problému a odhalení nových aspektů, které dříve nebyly zohledněny.

4. Realizace a ukončení životního cyklu

Pokud je nalezena přijatelná varianta, začíná fáze realizace rozhodnutí, která zahrnuje:

• implementaci přijatého rozhodnutí;
• kontrolu průběhu realizace;
• hodnocení výsledků.

Ačkoli realizace formálně nespadá do procedury rozhodování, je důležitá z metodologického a praktického hlediska. Tato fáze:

• uzavírá životní cyklus problémové situace;
• může iniciovat nový problém vyžadující následné řešení.

Problém rozhodování

Problém rozhodování — vzniká v těch případech, kdy se problém (úloha) natolik zkomplikuje, že pro jeho formulaci (zadání) nelze okamžitě použít vhodný aparát formalizace, kdy proces zadání úlohy vyžaduje účast odborníků z různých oblastí znalostí.

To vede k tomu, že formulace úlohy se stává problémem, pro jehož řešení je nutné vypracovat speciální přístupy, postupy a metody. V takových případech vzniká nutnost vymezit oblast problému rozhodování (problémovou situaci); identifikovat faktory ovlivňující jeho řešení; zvolit postupy a metody, které umožňují formulovat nebo zadat úlohu takovým způsobem, aby bylo její řešení přijato.

Aby bylo tedy možné přijmout rozhodnutí, je nutné získat výraz spojující cíl s prostředky jeho dosažení, prostřednictvím zaváděných kritérií hodnocení dosažitelnosti cíle a hodnocení prostředků. Takovéto výrazy získaly v paralelně vznikajících aplikovaných oblastech různé názvy: kritérium fungování; kritérium nebo ukazatel efektivnosti, cílová nebo kriteriální funkce, funkce cíle atd.