Ra quyết định
Ra quyết định — là quá trình lựa chọn một hoặc nhiều phương án ưu tiên (lựa chọn thay thế) từ tập hợp các khả năng có thể, nhằm giải quyết tình huống có vấn đề với các mục tiêu, ràng buộc và điều kiện đã xác định.
Quá trình ra quyết định đòi hỏi phải có:
- sự đặt vấn đề được hình thức hóa hoặc dựa trên trực giác;
- tập hợp các lựa chọn thay thế (các phương án hành động hoặc giải pháp);
- các tiêu chí đánh giá phương án;
- các yếu tố đặt ra ràng buộc (vật lý, kinh tế, kỹ thuật, xã hội, v.v.);
- chủ thể lựa chọn — cá nhân hoặc tập thể, có thẩm quyền và chịu trách nhiệm về kết quả.
Các phương pháp hình thức trong ra quyết định
Các phương pháp hình thức trong ra quyết định có thể hữu ích trong các trường hợp sau:
- tồn tại một vấn đề hoặc tình huống có vấn đề cần được giải quyết. Thông thường, kết quả mong muốn được đồng nhất với một hoặc một số mục tiêu cần đạt được khi giải quyết tình huống có vấn đề;
- có nhiều phương án giải quyết vấn đề, cách thức đạt mục tiêu, hành động, đối tượng để lựa chọn. Các phương án này trong lý thuyết ra quyết định thường được gọi là các lựa chọn thay thế. Nếu chỉ có một khả năng và không có sự lựa chọn, thì cũng không có bài toán ra quyết định;
- có các yếu tố đặt ra những ràng buộc nhất định đối với các con đường có thể để giải quyết vấn đề, đạt được mục tiêu. Các yếu tố này được xác định bởi bối cảnh của vấn đề cần giải quyết và có thể có bản chất khác nhau: vật lý, kỹ thuật, kinh tế, xã hội, cá nhân và các loại khác;
- có một người hoặc một nhóm người quan tâm đến việc giải quyết vấn đề, có thẩm quyền lựa chọn phương án quyết định này hay phương án khác và chịu trách nhiệm về việc thực hiện quyết định đã được thông qua.
Sơ đồ điển hình của quá trình ra quyết định
Vòng đời giải quyết vấn đề bao gồm nhiều giai đoạn và là một thủ tục lặp đi lặp lại nhiều bước.
1. Xuất hiện nhu cầu ra quyết định
Nhu cầu ra quyết định xuất hiện khi có tình huống có vấn đề. Trong trường hợp này, tiến hành xác định vấn đề, tức là đưa ra mô tả nội dung của vấn đề, xác định kết quả mong muốn khi giải quyết nó, đánh giá các ràng buộc hiện có.
2. Đặt bài toán ra quyết định
Ở giai đoạn tiếp theo, tiến hành xây dựng bài toán. Để thực hiện điều này, cần xác định tập hợp các phương án giải quyết có thể (các lựa chọn thay thế). Tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề, số lượng của chúng có thể dao động từ vài phương án đến hàng trăm hoặc thậm chí hàng nghìn. Về mặt lý thuyết, tập hợp các phương án có thể là vô hạn.
Để mô tả tất cả các lựa chọn thay thế, thông thường cần thu thập và phân tích thông tin liên quan đến vấn đề và các cách giải quyết nó. Việc thiếu dữ liệu cần thiết có thể làm cho vấn đề trở nên không thể giải quyết, dẫn đến sự cần thiết phải quay lại các giai đoạn trước hoặc xem xét lại chính cách đặt vấn đề.
Trong các tình huống phức tạp, có thể cần xây dựng một mô hình đặc biệt (thường là mô hình toán học), cho phép đơn giản hóa và hình thức hóa vấn đề nhằm mục đích tìm kiếm giải pháp cho nó.
Cần lưu ý rằng việc mô tả rõ ràng vấn đề ở giai đoạn đầu tiên có thể ảnh hưởng đáng kể đến các bước tiếp theo, và trong một số trường hợp — có thể dẫn thẳng đến việc đặt bài toán một cách hình thức, bỏ qua các giai đoạn trung gian.
3. Tìm kiếm và lựa chọn giải pháp
Ở giai đoạn này:
- lựa chọn phương pháp giải quyết từ các phương pháp đã biết hoặc phát triển một phương pháp mới;
- tiến hành phân tích các lựa chọn thay thế có thể;
- thực hiện đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất.
Đôi khi giai đoạn này không gây khó khăn, nhưng thông thường nó đòi hỏi nhiều công sức và cần sự tham gia của các chuyên gia cũng như ứng dụng công nghệ tính toán.
Tuy nhiên, ngay cả sau tất cả các thủ tục, không phải lúc nào cũng có thể chọn được giải pháp cuối cùng. Có thể xảy ra các trường hợp khi:
- không tồn tại phương án cần thiết;
- giải pháp hóa ra không ổn định;
- cần xem xét lại mô hình hoặc thu thập lại dữ liệu.
Trong những trường hợp này, có thể:
- quay lại xem xét lại cách đặt bài toán;
- sửa đổi mô hình;
- thay đổi thành phần các lựa chọn thay thế (mở rộng hoặc thu hẹp tập hợp);
- tạo ra các phương án mới.
Ngay cả khi không tìm được giải pháp, giai đoạn này có thể dẫn đến sự hiểu biết sâu sắc hơn về vấn đề và xác định các khía cạnh mới trước đây chưa được tính đến.
4. Thực hiện và hoàn thành vòng đời
Nếu tìm được một phương án chấp nhận được, giai đoạn thực hiện quyết định bắt đầu, bao gồm:
- triển khai quyết định đã được thông qua;
- kiểm soát quá trình triển khai;
- đánh giá kết quả.
Mặc dù việc thực hiện về mặt hình thức không thuộc về thủ tục ra quyết định, nhưng nó quan trọng từ quan điểm phương pháp luận và thực tiễn. Giai đoạn này:
- hoàn thành vòng đời của tình huống có vấn đề;
- có thể khởi động một vấn đề mới đòi hỏi giải pháp tiếp theo.
Bài toán ra quyết định
Bài toán ra quyết định — xuất hiện trong những trường hợp khi vấn đề (nhiệm vụ) trở nên phức tạp đến mức để xây dựng (đặt) nó không thể ngay lập tức áp dụng bộ máy hình thức hóa phù hợp, khi quá trình đặt bài toán đòi hỏi sự tham gia của các chuyên gia từ nhiều lĩnh vực kiến thức khác nhau.
Điều này dẫn đến việc bản thân việc đặt bài toán trở thành một vấn đề, để giải quyết nó cần phát triển các cách tiếp cận, kỹ thuật và phương pháp đặc biệt. Trong những trường hợp như vậy, xuất hiện sự cần thiết phải xác định lĩnh vực của bài toán ra quyết định (tình huống có vấn đề); xác định các yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp của nó; lựa chọn các kỹ thuật và phương pháp cho phép xây dựng hoặc đặt bài toán theo cách mà giải pháp của nó có thể được thông qua.
Như vậy, để ra quyết định cần thu được biểu thức liên kết mục tiêu với các phương tiện đạt được nó, thông qua các tiêu chí được đưa vào để đánh giá khả năng đạt được mục tiêu và đánh giá các phương tiện. Các biểu thức như vậy trong các lĩnh vực ứng dụng phát sinh song song đã nhận được các tên gọi khác nhau: tiêu chí hoạt động; tiêu chí hoặc chỉ số hiệu quả, hàm mục tiêu hoặc hàm tiêu chí, hàm mục đích, v.v.