Operation (operations research) — Επιχείρηση

Επιχείρηση — στο πλαίσιο της έρευνας επιχειρήσεων (ΕΕ) είναι μια σκόπιμη, ελεγχόμενη δραστηριότητα (σύνολο αλληλένδετων ενεργειών), που ενοποιείται από κοινή σύλληψη και αποσκοπεί στην επίτευξη καθορισμένου στόχου με τη χρήση ορισμένων πόρων και εντός δεδομένων περιορισμών.

Η επιχείρηση αποτελεί το κεντρικό αντικείμενο μελέτης και μοντελοποίησης στην έρευνα επιχειρήσεων. Οι μέθοδοι της ΕΕ εφαρμόζονται για την ποσοτική τεκμηρίωση βέλτιστων αποφάσεων σχεδιασμού και διαχείρισης επιχειρήσεων.

Βασικά χαρακτηριστικά της επιχείρησης στην ΕΕ

Η επιχείρηση στην έρευνα επιχειρήσεων διαθέτει τα ακόλουθα βασικά χαρακτηριστικά:

• Δραστηριακός χαρακτήρας: Η επιχείρηση αντιπροσωπεύει πάντοτε μια ενεργό διαδικασία, που περιλαμβάνει:
  • Στόχο — το αναμενόμενο, επιθυμητό αποτέλεσμα.
  • Μέσα (Πόροι) — τους χρησιμοποιούμενους υλικούς, χρονικούς, οικονομικούς, ανθρώπινους και πληροφοριακούς πόρους.
  • Αντικείμενο δραστηριότητας — το σύστημα, η διαδικασία ή η κατάσταση στην οποία απευθύνεται η παρέμβαση για την επίτευξη του στόχου.

• Συστημικός χαρακτήρας: Η επιχείρηση θεωρείται ως σύστημα αλληλένδετων ενεργειών και όχι ως τυχαίος συνδυασμός τους. Διαθέτει σύλληψη, που συνεπάγεται την ύπαρξη σχεδίου και συντονισμού.
• Ελεγξιμότητα: Η διεξαγωγή της επιχείρησης εξαρτάται από τις αποφάσεις που λαμβάνει το Λήπτης Απόφασης (ΛΑ). Υπάρχουν ελεγχόμενες παράμετροι τις οποίες ο ΛΑ μπορεί να επιλέγει.
• Ύπαρξη εναλλακτικών: Συνήθως υπάρχουν αρκετοί εναλλακτικοί τρόποι (στρατηγικές) διεξαγωγής της επιχείρησης.
• Περιορισμός πόρων: Οι επιχειρήσεις εκτελούνται υπό συνθήκες περιορισμένης διαθεσιμότητας πόρων.
• Ύπαρξη περιορισμών: Υπάρχουν συνθήκες (τεχνολογικές, οικονομικές, χρονικές κ.ά.) που πρέπει να τηρούνται.

Συνιστώσες της επιχείρησης ως αντικείμενο μοντελοποίησης

Κατά τη μοντελοποίηση μιας επιχείρησης στην ΕΕ για ανάλυση και βελτιστοποίηση, συνήθως διακρίνονται οι ακόλουθες δομικές συνιστώσες:

• Λήπτης Απόφασης (ΛΑ): Το υποκείμενο που είναι υπεύθυνο για την επιλογή στρατηγικής και παραμέτρων της επιχείρησης.
• Στόχος/Στόχοι της επιχείρησης: Το σαφώς διατυπωμένο επιθυμητό αποτέλεσμα, που εκφράζεται συχνά μέσω κριτηρίων αποτελεσματικότητας.
• Εναλλακτικές (Στρατηγικές): Το σύνολο των δυνατών σχεδίων ή συνόλων ενεργειών για τη διεξαγωγή της επιχείρησης.
• Πόροι: Το σύνολο των μέσων που είναι απαραίτητα και διαθέσιμα για την εκτέλεση της επιχείρησης.
• Περιορισμοί: Παράγοντες που περιορίζουν την επιλογή εναλλακτικών ή τη χρήση πόρων.
• Κριτήριο/Κριτήρια αποτελεσματικότητας: Δείκτης/δείκτες για την αξιολόγηση και σύγκριση εναλλακτικών (π.χ. κέρδος, κόστος, χρόνος). Στα μαθηματικά μοντέλα αναπαρίσταται συχνά ως αντικειμενική συνάρτηση.
• Έκβαση (Αποτέλεσμα): Το τελικό αποτέλεσμα της επιχείρησης, που εξαρτάται από την επιλεγείσα στρατηγική και, ενδεχομένως, από εξωτερικές συνθήκες (αβεβαιότητα, κίνδυνος).

Επιχείρηση και λήψη αποφάσεων

Η επιχείρηση διοικείται πάντοτε από τον ΛΑ, ο οποίος είναι υπεύθυνος για:

• Τη διατύπωση των στόχων της επιχείρησης.
• Τον προσδιορισμό και την επιλογή των ελεγχόμενων παραμέτρων.
• Την αξιολόγηση εναλλακτικών και την επιλογή της βέλτιστης στρατηγικής.

Η έρευνα επιχειρήσεων παρέχει στον ΛΑ μεθόδους και μοντέλα για:

• Την τυποποίηση της επιχείρησης.
• Την ανάλυση πιθανών εκβάσεων.
• Την ποιοτική και ποσοτική τεκμηρίωση της επιλογής βέλτιστης ή ορθολογικής απόφασης.

Επιχειρήσεις σε σύνθετα συστήματα

Οι επιχειρήσεις που μελετώνται στην ΕΕ αποτελούν συχνά μέρος μεγαλύτερων, σύνθετων συστημάτων και μπορούν να οργανωθούν ιεραρχικά. Η διαχείριση τέτοιων επιχειρήσεων απαιτεί εφαρμογή συστημικής προσέγγισης. Η έρευνα επιχειρήσεων αλληλεπιδρά στενά με τη θεωρία συστημάτων και τη θεωρία λήψης αποφάσεων για την ανάλυση και βελτιστοποίηση επιχειρήσεων σε σύνθετα οργανωτικά, τεχνικά και οικονομικά συστήματα.

Βιβλιογραφία

• Ventzel E. S. Έρευνα επιχειρήσεων: προβλήματα, αρχές, μεθοδολογία. — Μόσχα: Nauka, 1988. (Ή μεταγενέστερη έκδοση)
• Taha, Hamdy A. Operations Research: An Introduction. — Pearson. (Αναφέρετε έκδοση, π.χ. 10th ed., 2017)
• Hillier, Frederick S.; Lieberman, Gerald J. Introduction to Operations Research. — McGraw-Hill Education.

Δείτε επίσης

• Έρευνα επιχειρήσεων
• Συστημική ανάλυση
• Λήψη αποφάσεων
• Βελτιστοποίηση
• Μοντελοποίηση
• Μαθηματικό μοντέλο
• Αντικειμενική συνάρτηση
• Κριτήριο
• Περιορισμοί
• Στόχος
• Δραστηριότητα
• Διαδικασία