Incerteza
Incerteza é uma característica de um estado no qual falta informação completa, precisa ou confiável, necessária para tomar decisões fundamentadas ou prever eventos futuros. Em análise de sistemas e gestão, a incerteza é interpretada como uma limitação objetiva ou subjetivamente condicionada do conhecimento sobre o estado atual ou futuro do sistema, do ambiente externo ou das ações dos agentes.
A incerteza pode se manifestar na forma de:
- falta de informação sobre o ambiente externo;
- impossibilidade de avaliar com precisão as consequências de decisões alternativas;
- ambiguidade na interpretação dos dados disponíveis.
É um conceito-chave em disciplinas como Análise de sistemas, Teoria da decisão, Gestão de riscos, economia e engenharia.
Característica geral
A incerteza pode surgir em muitas situações e é caracterizada por uma série de fatores aleatórios ou desconhecidos. A distribuição desses fatores:
- em alguns casos é conhecida de antemão,
- em outros — é desconhecida ou conhecida apenas parcialmente.
Além disso, a incerteza está frequentemente associada a ações externas:
- por parte de um adversário (no planejamento militar),
- por parte de um concorrente (no ambiente de negócios).
Classificação dos fatores de incerteza
Como exemplo, apresenta-se uma classificação dos fatores que influenciam o grau de incerteza, extraída do primeiro trabalho sobre análise de sistemas dedicado a questões de planejamento militar (ver diagrama).
Incerteza em sistemas organizacionais e econômicos
O problema da incerteza é abordado de forma bastante clara por E. A. Kuzmin em sua obra «Incerteza na economia: conceitos e proposições». O autor destaca sete proposições-chave:
- Medida da disponibilidade de informação. A incerteza é vista como um indicador do volume e da qualidade da informação disponível.
- Variabilidade da escolha. A possibilidade de escolha alternativa, a multiplicidade de cenários de desenvolvimento.
- Qualidade da informação. A incerteza determina a confiabilidade, completude, valor, atualidade e clareza da informação.
- Fonte de risco. A incerteza atua como uma fonte atributiva (inerente) de risco gerencial e econômico.
- Ambiguidade na realização. Fatores de natureza desconhecida geram ambiguidade na realização dos eventos.
- Limitador da controlabilidade. A incerteza limita naturalmente a controlabilidade e a estabilidade do sistema organizacional e econômico.
- Estado em relação a «condições ideais». Reflete o grau de desvio do sistema real de seu funcionamento hipotético «ideal».
Ver também
- Análise de sistemas
- Gestão de riscos
- Teoria da decisão