Goal setting — 목표 설정

목표 설정

목표 설정은 시스템 분석의 틀 안에서 시스템 또는 그 변화 과정을 위한 목표를 식별하고, 형성하며, 확립하는 과정이다. 목표 설정은 시스템의 기능과 발전 방향을 결정하며, 과제 설정, 효율성 기준 선택 및 이후 모델링의 토대가 된다.

일반적 특성

시스템 분석에서 목표 설정은 다음 사항들이 의존하는 핵심 단계로 간주된다:

• 문제 상황에 대한 표현의 형성;
• 시스템의 바람직한 상태 모델 구축;
• 목표 달성을 위한 수단과 방법의 선택;
• 활동 결과 평가 기준의 결정.

목표는 시스템 발전의 방향을 설정하고 내려지는 결정의 효율성을 측정하는 척도가 된다. T. 사아티의 저작에서 제시된 접근법에 따르면, 목표 설정은 시스템 변화의 궤적을 결정하는 바람직한 미래의 설계로 해석된다.

시스템 범주로서의 목표

시스템 분석의 맥락에서 목표는 다음과 같은 특성을 갖는다:

• 시스템 또는 환경의 바람직한 상태를 반영한다;
• 변환의 방향을 결정한다;
• 기능 또는 발전 전략 선택의 근거가 된다;
• 관찰자의 입장과 이해관계에 따라 달라지는 주관적 선택의 결과이다.

목표는 시스템이 기능 또는 변환 과정에서 추구해야 하는 최종 결과를 설정한다.

목표 설정의 단계

목표 설정 과정은 다음과 같은 일련의 행동을 포함한다:

• 문제 식별 — 현재 상태와 바람직한 상태 간의 괴리 인식(문제).
• 목표 공식화 — 분석 주체가 달성하고자 하는 상태의 확립.
• 제약 조건 및 자원의 구체화 — 목표 달성 가능성에 영향을 미치는 조건의 결정.
• 목표 계층 구축 — 중요도 수준에 따른 목표의 구조화(목표 계층).
• 평가 기준 결정 — 목표 달성 정도를 평가할 지표의 공식화.
• 목표 수정 — 조건 변화 또는 새로운 정보 획득에 따른 목표의 가능한 적응(목표 설정의 반복적 특성).

목표 공식화에 대한 요건

올바른 목표 공식화는 다음 요건을 충족해야 한다:

• 명확성 — 목표는 명확하고 모호하지 않게 공식화되어야 한다.
• 측정 가능성 — 목표는 달성 정도의 양적 또는 질적 평가를 가능하게 해야 한다.
• 현실성 — 목표는 주어진 조건 내에서 달성 가능해야 한다.
• 일관성 — 다양한 수준의 목표는 상호 연결되어 있고 모순이 없어야 한다.
• 시간적 확정성 — 목표 달성 기한의 명시가 바람직하다.

목표 계층

T. 사아티가 개발한 계층 분석 방법론(AHP)에 따르면, 목표는 다층적 구조로 조직된다:

• 주요 목표 — 시스템 발전의 전반적인 방향을 결정한다.
• 1수준 기준 — 주요 목표 달성을 평가하는 핵심 측면.
• 하위 목표 및 기준의 하위 수준 — 평가의 세부적인 방향과 측면의 구체화.
• 행동 대안 — 목표 달성으로 이어지는 구체적인 결정.

목표의 계층적 표현은 복잡한 과제를 순차적으로 분해하고 분석 과정을 단순화하는 것을 가능하게 한다.

비교 분석을 통한 목표의 형식화

목표와 기준 평가의 객관성을 높이기 위해 T. 사아티는 쌍대 비교 방법을 사용할 것을 제안하는데, 이는 다음을 가능하게 한다:

• 목표와 하위 목표의 상대적 중요도 결정;
• 대안 간의 우선순위 파악;
• 분석 주체의 선호도에 대한 정량적 모델 구축.

이러한 형식화는 특히 다기준성과 불확실성의 조건에서 중요하다.

목표 설정과 모델링

시스템 모델은 목표 구조를 중심으로 구축된다:

• 목표는 모델의 주요 변수와 제약 조건의 선택을 결정한다;
• 목표 달성 기준은 최적성 함수 구축의 토대가 된다;
• 목표 계층은 바람직한 상태에 도달하기 위한 시나리오와 경로의 구축을 안내한다.

이와 같이 목표 설정은 모델링 및 분석의 전 과정을 구조화하고 방향을 제시한다.

목표 설정과 문제 및 해결책의 연관성

목표 설정은 문제 분석과 의사결정 과정과 밀접하게 연관되어 있다:

• 목표의 공식화를 통해 문제 상황을 해결책 탐색 과제로 변환할 수 있다;
• 대안적 해결책은 목표 달성 정도에 따라 평가된다;
• 목표와 현재 상태 간의 불일치가 수정 조치의 필요성을 결정한다.

목표 설정은 해결책 탐색 과정에 의미와 방향성을 부여한다.

시스템 분석에서 목표 설정의 특성

시스템 분석에서 목표 설정의 특성은 다음을 포함한다:

• 시스템의 복잡성, 다기준성 및 다층성 고려;
• 다양한 참여자와 하위 시스템의 목표 조율 필요성;
• 목표 및 평가 기준 공식화에서의 주관성 인정;
• 목표 설정의 반복적이고 동적인 특성에 대한 인식;
• 숨겨진, 공식화되지 않은 또는 상충하는 목표를 식별할 필요성.

효과적인 목표 설정은 복잡한 과정의 전체적인 그림을 유지할 수 있는 시스템적 사고를 요구한다.

문헌

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다른 개념과의 연관성

목표 설정은 시스템 분석의 기본 개념들과 밀접하게 연관되어 있다:

• 시스템
• 시스템의 구조
• 계층
• 시스템 분석의 맥락에서의 문제
• 의사결정
• 기능
• 시스템 모델

참고 항목

• 시스템적 접근
• 시스템적 사고
• 시스템 분석 방법론
• 시스템 모델의 형식화