Καθορισμός στόχων

Καθορισμός στόχων — είναι η διαδικασία εντοπισμού, διατύπωσης και καθιέρωσης στόχων για ένα σύστημα ή για τη διαδικασία αλλαγής του στο πλαίσιο της συστημικής ανάλυσης. Ο καθορισμός στόχων ορίζει την κατεύθυνση λειτουργίας και ανάπτυξης του συστήματος, αποτελεί τη βάση για τη θέση προβλημάτων, την επιλογή κριτηρίων αποτελεσματικότητας και την επακόλουθη μοντελοποίηση.

Γενικά χαρακτηριστικά

Στη συστημική ανάλυση, ο καθορισμός στόχων θεωρείται βασικό στάδιο από το οποίο εξαρτώνται:

η διαμόρφωση της αντίληψης για την προβληματική κατάσταση·
η κατασκευή μοντέλων της επιθυμητής κατάστασης του συστήματος·
η επιλογή μέσων και μεθόδων επίτευξης των στόχων·
ο προσδιορισμός κριτηρίων αξιολόγησης των αποτελεσμάτων δραστηριότητας.

Ο στόχος καθορίζει τον προσανατολισμό ανάπτυξης του συστήματος και χρησιμεύει ως μέτρο αποτελεσματικότητας των λαμβανόμενων αποφάσεων. Σύμφωνα με την προσέγγιση που παρουσιάζεται στα έργα του T. Saaty, ο καθορισμός στόχων ερμηνεύεται ως σχεδιασμός του επιθυμητού μέλλοντος, που καθορίζει την τροχιά αλλαγών του συστήματος.

Ο στόχος ως συστημική κατηγορία

Ο στόχος στο πλαίσιο της συστημικής ανάλυσης έχει τα εξής χαρακτηριστικά:

αντικατοπτρίζει την επιθυμητή κατάσταση του συστήματος ή του περιβάλλοντος·
καθορίζει την κατεύθυνση των μετασχηματισμών·
χρησιμεύει ως βάση για την επιλογή στρατηγικής λειτουργίας ή ανάπτυξης·
αποτελεί αποτέλεσμα υποκειμενικής επιλογής, που εξαρτάται από τη θέση και τα συμφέροντα του παρατηρητή.

Ο στόχος ορίζει τα τελικά αποτελέσματα στα οποία πρέπει να αποβλέπει το σύστημα κατά τη διαδικασία λειτουργίας ή μετασχηματισμού του.

Στάδια καθορισμού στόχων

Η διαδικασία καθορισμού στόχων περιλαμβάνει μια ακολουθία ενεργειών:

Εντοπισμός του προβλήματος — συνειδητοποίηση της απόκλισης μεταξύ της τρέχουσας και της επιθυμητής κατάστασης (πρόβλημα).
Διατύπωση στόχων — καθιέρωση της κατάστασης στην οποία αποσκοπεί το υποκείμενο της ανάλυσης.
Αποσαφήνιση περιορισμών και πόρων — προσδιορισμός των συνθηκών που επηρεάζουν την επιτευξιμότητα των στόχων.
Κατασκευή ιεραρχίας στόχων — δόμηση των στόχων κατά επίπεδα σπουδαιότητας (ιεραρχία στόχων).
Προσδιορισμός κριτηρίων αξιολόγησης — διατύπωση δεικτών βάσει των οποίων θα αξιολογείται ο βαθμός επίτευξης των στόχων.
Διόρθωση στόχων — πιθανή προσαρμογή των στόχων καθώς μεταβάλλονται οι συνθήκες ή λαμβάνονται νέες πληροφορίες (επαναληπτικός χαρακτήρας του καθορισμού στόχων).

Απαιτήσεις για τη διατύπωση στόχων

Η ορθή διατύπωση στόχων πρέπει να ικανοποιεί τις εξής απαιτήσεις:

Σαφήνεια — ο στόχος πρέπει να διατυπώνεται με σαφήνεια και χωρίς ασάφειες.
Μετρησιμότητα — οι στόχοι πρέπει να επιτρέπουν ποσοτική ή ποιοτική αξιολόγηση του βαθμού επίτευξής τους.
Ρεαλισμός — οι στόχοι πρέπει να είναι εφικτοί υπό τις δεδομένες συνθήκες.
Συνοχή — οι στόχοι διαφόρων επιπέδων πρέπει να είναι αλληλένδετοι και μη αντιφατικοί.
Χρονική οριοθέτηση — κατά το δυνατόν να υπάρχουν προθεσμίες επίτευξης των στόχων.

Ιεραρχία στόχων

Σύμφωνα με τη μεθοδολογία της Αναλυτικής Ιεραρχικής Διαδικασίας (ΑΙΔ), που ανέπτυξε ο T. Saaty, οι στόχοι οργανώνονται σε πολυεπίπεδη δομή:

Κύριος στόχος — καθορίζει τη γενική κατεύθυνση ανάπτυξης του συστήματος.
Κριτήρια πρώτου επιπέδου — οι βασικές πτυχές βάσει των οποίων αξιολογείται η επίτευξη του κύριου στόχου.
Υποστόχοι και υποεπίπεδα κριτηρίων — εξειδίκευση επιμέρους κατευθύνσεων και πτυχών αξιολόγησης.
Εναλλακτικές δράσεις — συγκεκριμένες αποφάσεις που οδηγούν στην επίτευξη των στόχων.

Η ιεραρχική αναπαράσταση στόχων επιτρέπει τη διαδοχική αποσύνθεση σύνθετων προβλημάτων και απλοποιεί τη διαδικασία ανάλυσης.

Τυποποίηση στόχων μέσω συγκριτικής ανάλυσης

Για την ενίσχυση της αντικειμενικότητας στην αξιολόγηση στόχων και κριτηρίων, ο T. Saaty προτείνει τη χρήση της μεθόδου ανά ζεύγη συγκρίσεων, η οποία επιτρέπει:

τον προσδιορισμό της σχετικής σπουδαιότητας στόχων και υποστόχων·
τον εντοπισμό προτεραιοτήτων μεταξύ εναλλακτικών·
την κατασκευή ποσοτικών μοντέλων προτιμήσεων των υποκειμένων της ανάλυσης.

Αυτή η τυποποίηση είναι ιδιαίτερα σημαντική σε συνθήκες πολλαπλών κριτηρίων και αβεβαιότητας.