Operación (investigación de operaciones)

Operación — en el contexto de la investigación de operaciones (IO), es una actividad intencionada y controlada (un conjunto de acciones interrelacionadas), unida por un propósito común y dirigida a alcanzar un objetivo establecido, utilizando recursos específicos y dentro de restricciones dadas.

La operación es el objeto central de estudio y modelado en la investigación de operaciones. Los métodos de IO se aplican para la justificación cuantitativa de decisiones óptimas en la planificación y gestión de operaciones.

Características principales de una operación en IO

Una operación en la investigación de operaciones posee las siguientes características clave:

• Carácter de actividad: Una operación siempre representa un proceso activo que incluye:
  • Objetivo — el resultado esperado o deseado.
  • Medios (Recursos) — los recursos materiales, temporales, financieros, humanos e informativos utilizados.
  • Objeto de la actividad — un sistema, proceso o situación sobre el cual se dirige la acción para alcanzar el objetivo.

• Carácter sistémico: La operación se considera como un sistema de acciones interrelacionadas, no como un conjunto aleatorio de ellas. Tiene un propósito, lo que implica la existencia de un plan y coordinación.
• Controlabilidad: La ejecución de la operación depende de las decisiones tomadas por el tomador de decisiones (TD). Existen parámetros controlables que el TD puede elegir.
• Existencia de alternativas: Generalmente, existen varias formas alternativas (estrategias) de llevar a cabo la operación.
• Recursos limitados: Las operaciones se realizan en condiciones de recursos disponibles limitados.
• Presencia de restricciones: Existen condiciones (tecnológicas, económicas, temporales, etc.) que deben cumplirse.

Componentes de una operación como objeto de modelado

Al modelar una operación en IO para su análisis y optimización, generalmente se distinguen los siguientes componentes estructurales:

• Tomador de decisiones (TD): El sujeto responsable de elegir la estrategia y los parámetros de la operación.
• Objetivo(s) de la operación: Un resultado deseado claramente formulado, a menudo expresado a través de criterios de eficacia.
• Alternativas (Estrategias): El conjunto de posibles planes o conjuntos de acciones para llevar a cabo la operación.
• Recursos: El conjunto de medios necesarios y disponibles para realizar la operación.
• Restricciones: Factores que limitan la elección de alternativas o el uso de recursos.
• Criterio(s) de eficacia: Indicador(es) para evaluar y comparar alternativas (por ejemplo, ganancia, costos, tiempo). En los modelos matemáticos, a menudo se representa como una función objetivo.
• Desenlace (Resultado): El resultado final de la operación, que depende de la estrategia elegida y, posiblemente, de las condiciones externas (incertidumbre, riesgo).

Operación y toma de decisiones

Una operación siempre es gestionada por un TD, quien es responsable de:

• Formular los objetivos de la operación.
• Definir y seleccionar los parámetros controlables.
• Evaluar las alternativas y elegir la mejor estrategia.

La investigación de operaciones proporciona al TD métodos y modelos para:

• Formalizar la operación.
• Analizar los posibles resultados.
• Justificar cualitativa y cuantitativamente la elección de una decisión óptima o racional.

Operaciones en sistemas complejos

A menudo, las operaciones estudiadas en IO son parte de sistemas complejos más grandes y pueden organizarse de manera jerárquica. La gestión de tales operaciones requiere la aplicación de un enfoque de sistemas. La investigación de operaciones colabora estrechamente con la teoría de sistemas y la teoría de la toma de decisiones para analizar y optimizar operaciones en sistemas organizacionales, técnicos y económicos complejos.

Bibliografía

• Ventsel, E. S. Investigación de operaciones: problemas, principios, metodología. — Moscú: Nauka, 1988. (O una edición posterior)
• Taha, Hamdy A. Operations Research: An Introduction. — Pearson. (Especificar la edición, por ejemplo, 10.ª ed., 2017)
• Hillier, Frederick S.; Lieberman, Gerald J. Introduction to Operations Research. — McGraw-Hill Education.

Véase también

• Investigación de operaciones
• Análisis de sistemas
• Toma de decisiones
• Optimización
• Modelado
• Modelo matemático
• Función objetivo
• Criterio
• Restricciones
• Objetivo
• Actividad
• Proceso