تحديد الأهداف

تحديد الأهداف — هو عملية تحديد وصياغة ووضع الأهداف لـنظام ما أو لعملية تغييره في إطار تحليل النظم. يحدد تحديد الأهداف توجه عمل النظام وتطوره، ويعد أساسًا لوضع المهام، واختيار معايير الفعالية، والنمذجة اللاحقة.

خصائص عامة

في تحليل النظم، يُنظر إلى تحديد الأهداف على أنه مرحلة أساسية، تعتمد عليها:

تكوين فهم للوضع الإشكالي؛
بناء نماذج للحالة المرغوبة للنظام؛
اختيار وسائل وأساليب تحقيق الأهداف؛
تحديد معايير لتقييم نتائج الأنشطة.

يحدد الهدف توجه تطور النظام ويعمل كمقياس لفعالية القرارات المتخذة. وفقًا للمنهج الذي طرحه ت. ساعاتي، يُفسر تحديد الأهداف على أنه تصميم للمستقبل المرغوب، مما يحدد مسار تغييرات النظام.

الهدف كمفهوم نظمي

الهدف في سياق تحليل النظم له الخصائص التالية:

يعكس الحالة المرغوبة للنظام أو البيئة؛
يحدد اتجاه التحولات؛
يعمل كأساس لاختيار استراتيجية التشغيل أو التطوير؛
هو نتيجة اختيار ذاتي يعتمد على موقف واهتمامات المراقب.

يحدد الهدف النتائج النهائية التي يجب أن يسعى النظام لتحقيقها أثناء عمله أو تحوله.

مراحل تحديد الأهداف

تشمل عملية تحديد الأهداف سلسلة من الإجراءات:

تحديد المشكلة — إدراك التباين بين الحالة الحالية والحالة المرغوبة (المشكلة).
صياغة الأهداف — تحديد الحالة التي يسعى محلل النظام إلى تحقيقها.
تحديد القيود والموارد — تحديد الشروط التي تؤثر على إمكانية تحقيق الأهداف.
بناء هرمية الأهداف — هيكلة الأهداف حسب مستويات الأهمية (هرمية الأهداف).
تحديد معايير التقييم — صياغة المؤشرات التي سيتم من خلالها تقييم درجة تحقيق الأهداف.
تعديل الأهداف — إمكانية تكييف الأهداف مع تغير الظروف أو الحصول على معلومات جديدة (الطابع التكراري لعملية تحديد الأهداف).

متطلبات صياغة الأهداف

يجب أن تستوفي الصياغة الصحيحة للأهداف المتطلبات التالية:

الوضوح — يجب أن يكون الهدف مصاغًا بوضوح ودون غموض.
القابلية للقياس — يجب أن تسمح الأهداف بتقييم كمي أو نوعي لدرجة تحقيقها.
الواقعية — يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق في ظل الظروف المحددة.
الاتساق — يجب أن تكون أهداف المستويات المختلفة مترابطة وغير متعارضة.
التحديد الزمني — يفضل وجود جداول زمنية لتحقيق الأهداف.

هرمية الأهداف

وفقًا لمنهجية تحليل الهرميات (AHP)، التي طورها ت. ساعاتي، يتم تنظيم الأهداف في هيكل متعدد المستويات:

الهدف الرئيسي — يحدد الاتجاه العام لتطور النظام.
معايير المستوى الأول — الجوانب الرئيسية التي يتم من خلالها تقييم تحقيق الهدف الرئيسي.
الأهداف الفرعية ومستويات المعايير الفرعية — توضيح الاتجاهات والجوانب الخاصة للتقييم.
بدائل الإجراءات — القرارات المحددة التي تؤدي إلى تحقيق الأهداف.

يسمح التمثيل الهرمي للأهداف بتفكيك المهام المعقدة بشكل تسلسلي ويبسط عملية التحليل.

إضفاء الطابع الرسمي على الأهداف من خلال التحليل المقارن

لزيادة الموضوعية في تقييم الأهداف والمعايير، يقترح ت. ساعاتي استخدام أسلوب المقارنات المزدوجة:contentReference[oaicite:3]{index=3}، والذي يسمح بما يلي:

تحديد الأهمية النسبية للأهداف والأهداف الفرعية؛
تحديد الأولويات بين البدائل؛
بناء نماذج كمية لتفضيلات محللي النظام.

هذا النوع من إضفاء الطابع الرسمي مهم بشكل خاص في ظروف تعدد المعايير وعدم اليقين.