Choice (decision-making) — الاختيار
الاختيار هو عملية تفضيل بدائل معينة من بين مجموعة من البدائل الأخرى، أو التخلي عن خيارات محددة لصالح خيارات أخرى. يمكن أن يكون الاختيار واعيًا وعقلانيًا، أو حدسيًا أو مندفعًا، اعتمادًا على الظروف والأهداف وخصائص الشخص الذي يتخذ القرار.
القرار والاختيار
مصطلح «القرار» له معانٍ متعددة ويشمل التفسيرات التالية:
- مجموعة البدائل المتاحة التي يدرسها الفرد؛
- عملية البحث عن الخيار الأفضل، والتي تشمل التحليل والمقارنة والتقييم؛
- نتيجة الاختيار — وهي البديل المحدد الذي تم اعتباره الأفضل؛
- إجراء إداري أو تنظيمي، يصدر في شكل أمر أو مرسوم أو حكم قضائي، إلخ.
أما اتخاذ القرار (بالإنجليزية: decision making) فهو نوع معين من النشاط الفكري يتضمن الاختيار المبرر لأفضل (أو أنسب) خيار (أو مجموعة خيارات) من بين الخيارات الممكنة، مع مراعاة العديد من العوامل والقيود.
الصياغة الرسمية للاختيار
في إطار تحليل النظم، وبحوث العمليات، ونظرية اتخاذ القرار، يُعرَّف الاختيار بأنه عملية تُجرى على مجموعة من البدائل، وتكون نتيجتها مجموعة فرعية من البدائل المختارة (المقبولة، المفضلة). في الممارسة العملية، غالبًا ما يتم اختيار بديل واحد، ولكن هذا ليس شرطًا إلزاميًا.
ترتبط عملية الاختيار ارتباطًا وثيقًا بـالاستمثال — وهي اختيار البديل الذي يعظّم أو يقلّل من قيمة دالة الهدف المحددة. وهذا يجعل الاختيار عنصرًا مركزيًا في نظريات الكفاءة والإدارة والتصميم.
ظروف الاختيار
يتم الاختيار في ظروف معلوماتية وتشغيلية مختلفة، مما يحدد طبيعة الأساليب المستخدمة:
- في ظروف اليقين — تكون جميع المعلمات والنتائج معروفة. في هذه الحالة، يُفترض ما يلي: جميع البدائل الممكنة معروفة؛ عواقب كل خيار محددة بشكل لا لبس فيه؛ لا توجد عشوائية أو تقلب في استجابات البيئة للإجراء المختار.
- في ظروف المخاطرة — تكون الخصائص الاحتمالية للنتائج معروفة. من الممكن وجود عدة نتائج لكل قرار؛ ترتبط كل نتيجة باحتمال معين؛ تكون الاحتمالات إما معروفة من البيانات الإحصائية أو يمكن تقديرها بشكل معقول (من خلال الخبرة أو التجربة).
- في ظروف عدم اليقين — لا تتوفر معلومات كافية لتقييم النتائج والاحتمالات. في هذه الحالة: لا توجد معلومات موثوقة حول الاحتمالات والعواقب؛ لا يمكن إجراء سوى تقديرات تقريبية أو نوعية أو قائمة على الخبرة؛ يكون سلوك البيئة غير قابل للتنبؤ، أو تكون المعلومات غير كافية لبناء نموذج رسمي.
أوضاع الاختيار
يمكن أن تكون أوضاع الاختيار:
- لمرة واحدة — يتم الاختيار مرة واحدة فقط؛
- متكررة — تُتخذ قرارات مماثلة بشكل متكرر (على سبيل المثال, في الإدارة التشغيلية).
يمكن أن تكون معايير تقييم البدائل أحادية البعد أو متعددة المعايير (انظر الاستمثال متعدد المعايير)، كما يمكن أن تكون كمية أو نوعية.
محدودية العقلانية
في الممارسة العملية، غالبًا ما تتم عملية الاختيار في ظل الظروف التالية:
- عدم اكتمال المعلومات أو تناقضها أو عدم موثوقيتها؛
- التكلفة العالية للخطأ؛
- نقص الوقت والموارد؛
- القدرات المعرفية المحدودة للإنسان.
وهذا يتطلب الاعتماد على الكفاءة والحدس والخبرة العملية، بالإضافة إلى استخدام أنظمة دعم القرار الآلية وأساليب التحليل السريع.
الاختيار العقلاني والأمثل
الاختيار العقلاني هو اختيار مبرر ذاتيًا، يتم وفقًا لنظام تفضيلات صانع القرار، حتى لو لم تكن جميع معلمات المشكلة قابلة للصياغة الرسمية. وهو يفترض:
- وجود منطق داخلي (مثل خاصية التعدي وعدم تناقض التفضيلات)؛
- إمكانية تطبيق إجراءات استبعاد وتعويض المعايير؛
- مراعاة التقييمات الفردية لقيمة الخيارات ومقبوليتها.
الاختيار الأمثل يتم تحقيقه في إطار النماذج الرسمية، حيث يوجد:
- دالة هدف محددة بوضوح؛
- مجموعة محددة من البدائل الممكنة؛
- معايير يمكن من خلالها تقييم ومقارنة كل بديل.
الاختيار الجماعي
في العديد من المشكلات، تُتخذ القرارات من قبل مجموعات من الأفراد — مثل الهيئات الجماعية، وهيئات المحلفين، واللجان، والمجالس، والناخبين، إلخ. في هذه الحالة، تظهر مشكلة تجميع التفضيلات الفردية في قرار جماعي.
وهذا يتطلب:
- إجراءات رسمية للتوافق والتصويت؛
- أساليب للتوصل إلى حلول وسط؛
- الحماية من التلاعب ومفارقات الاختيار الجماعي (انظر مفارقة آرو، نظرية كوندورسيه، وغيرها).
تخصصات واتجاهات ذات صلة
تتم مناقشة الجوانب الإضافية المتعلقة بالاختيار بالتفصيل في إطار:
- نظرية المنفعة — تقييم البدائل من خلال دوال التفضيل؛
- نظرية الألعاب — اختيار الاستراتيجيات في ظل تفاعل المصالح؛
- تحليل القرارات — تقييم القرارات مع مراعاة المخاطر وعدم اليقين؛
- أساليب دعم اتخاذ القرار — خوارزميات وأتمتة الاختيار؛
- إدارة المخاطر — الاختيار مع مراعاة تقييم المخاطر وإدارتها؛
- التحيزات المعرفية في اتخاذ القرار — تأثير علم النفس والإدراك على اتخاذ القرارات؛
انظر أيضًا
- نظرية اتخاذ القرار
- بحوث العمليات
- الاستمثال
- تحليل النظم