Исследование операций

Основы исследования операций. Г. Вагнер. 1969 г.

Термин «исследование операций» возник во время второй мировой войны. Тогда он полностью соответствовал содержанию предмета. Несмотря на то что теперь методы исследования операций находят значительно более широкое применение по сравнению с военными годами, данное название по-прежнему используется. Для удобства можно с достаточной степенью точности определить исследование операций как научный подход к решению задач организационного управления.

При решении любой конкретной задачи применение методов исследования операций предполагает:

• построение математических, экономических или статистических моделей для задач принятия решений и управления в сложных ситуациях или в условиях неопределенности;
• изучение взаимосвязей, определяющих возможные последствия принимаемых решений, а также установление критериев эффективности, позволяющих оценивать относительное преимущество того или иного варианта действий.

Иногда полагают, что предметом исследования операций являются повседневно возникающие задачи управления деятельностью той или иной организации. Другими словами, считают, что речь идет об управленческих задачах, возникающих в ходе реализации некоторых ежедневно повторяемых «операций». Методы исследования операций действительно находят применение при решении некоторых задач такого типа. К их числу относятся, в частности, задачи, связанные с календарным планированием производства и управлением запасами, с эксплуатацией и ремонтом оборудования, а также задачи комплектования штатов.

Однако методы исследования операций нередко используются для решения иного рода управленческих задач, имеющих лишь косвенное отношение к повседневным операциям. Задачи такого рода, как правило, связаны с планированием. К их числу относятся, в частности, задачи определения ассортимента выпускаемой продукции, разработки долгосрочных программ расширения производства, проектирования сети складских помещений в системе оптовой торговли, а также задачи освоения новых сфер производственной или коммерческой деятельности путем слияния с другими фирмами или путем приобретения последних.

За последнее десятилетие применение методов исследования операций неоднократно подтверждало большие возможности этих методов и их высокую эффективность при решении практических задач управления.

Управляющие решения в сложных ситуациях и в условиях неопределенности.

Рассматриваемый предмет исследования лучше всего характеризуется термином «анализ управляющих решений». Именно задача принятия решений (или выбора способов действий) является главной для всех операционных исследований. Анализ управляющих решений предполагает расчленение той или иной сложной проблемы на подпроблемы, легче поддающиеся логическому и интуитивному рассмотрению. Результаты тщательного исследования каждой из подпроблем надлежащим образом синтезируются, что позволяет глубже осмыслить исходную проблему в целом. Чем же объяснить возникновение управленческих задач сложного характера?

Одна из причин заключается в том, что в современной экономике производственно-технические, конъюнктурно-коммерческие и прочие факторы находятся в сложной взаимной зависимости. Так, например, план выпуска продукции того или иного предприятия должен учитывать спрос покупателей, потребности в сырье, необходимые оборотные фонды, мощности оборудования, вероятность возникновения технических неполадок, а также ограничения производственно-

технологического характера. Составление плана, который был бы одновременно и реальным, и экономически выгодным, является задачей далеко не легкой.

Другая причина сложности возникающих в практической деятельности управленческих задач состоит в том, что различные подразделения одной и той же организации могут (возможно, не всегда полностью осознанно) преследовать противоречивые цели, ответственность за принимаемые решения и административные полномочия часто сильно рассредоточены по различным структурным единицам, а внешние экономические факторы, от которых зависит деятельность рассматриваемой организации, могут содержать элементы неопределенности.

Операционный подход направлен на совершенствование самих процедур выработки управляющих решений. Степень успешности данного подхода измеряется чистой прибылью, получаемой за счет практической реализации результатов операционного исследования.

Следует видеть различие между совершенствованием процедур принятия управляющих решений и совершенствованием процесса их исполнения, или, другими словами, между «хорошим решением» и «хорошим практическим результатом». Так, например, по некоторым соображениям, решение заключить пари на скачках может считаться (с экономической или моральной точки зрения) далеко не лучшим; однако, если пари тем не менее заключено, результат может оказаться (в случае выигрыша) положительным. Анализ с целью выработки наиболее обоснованного решения важен потому, что в условиях, когда конечный результат не определен однозначно, на развитие событий можно влиять только принимаемым решением.

Характерные черты операционного подхода

Существует много различных методов решения управленческих задач, причем в большинстве своем эти методы схожи. По-видимому, трудно указать четкое различие между операционным подходом к решению задач организационного управления и теми способами принятия управляющих решений, которыми пользуются такие категории лиц, как инженеры-производственники, экономисты-плановики, бухгалтеры или специалисты по оценке экономической эффективности систем информационного обслуживания управленческого аппарата. Однако методы исследования операций обладают рядом специфических черт.

Чтобы тот или иной подход к решению какой-либо конкретной задачи можно было квалифицировать как операционный, он должен содержать, в частности, следующие элементы:

1. Ориентация на принятие решения. Основные результаты анализа должны иметь непосредственное и полностью определенное отношение к выбору способа действий (т. е. стратегии или тактики).
2. Оценка на основе критериев экономической эффективности. Сравнение различных возможных вариантов действий должно основываться на количественных оценках, позволяющих однозначно определить полезность ожидаемого исхода для рассматриваемой организации. Количественные оценки для коммерческих фирм обычно предполагают использование таких измеримых величин, как расходы, доходы, наличные денежные средства, норма прибыли от дополнительных капиталовложений и пр. Надлежащую количественную оценку должны получить колебания рыночного спроса.
3. В рекомендуемом решении должен быть достигнут оптимальный «баланс» с учетом всех этих нередко противоречивых факторов.
4. Доверие к математической модели. Процедуры обращения с упомянутыми выше параметрами должны быть определены настолько точно, чтобы любой специалист в области системного анализа смог их трактовать совершенно однозначно. Другими словами, опираясь на одни и те же данные, различные специалисты-аналитики должны получать одинаковые результаты.
5. Необходимость использования компьютера. Это условие отнюдь не является лишь желательным. Его, скорее, следует считать необходимым, что обусловливается либо сложностью используемых математических моделей и большими объемами данных, подлежащих обработке, либо громоздкостью вычислительных процедур, обеспечивающих те или иные системы управления и контроля.

 

 

Исследование операций

Введение в исследование операций. Черчмен, Акоф,  Арноф

Основы исследования операций. Акофф, Сасиени

Исследование операций. Моудер, Элмаграби

Организация и управление. Гвишиани

Исследование операций. Вентцель

 

 

Скачать литературу по исследованию операций

 

На главную страницу